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发表于 2021-2-12 23:31:30 | 查看: 54| 回复: 0
  据中国铁路昆明局集团(以下简称:昆明局集团)消息,为做好疫情常态化防控,减少旅客到火车站购票聚集、服务环节过多接触等,昆明局集团大力推行“无接触”服务,确保旅客安全、乱来杂烩无弹窗口便捷、健康出行。
  为进一步改善旅客出行体验,提高服务质量,丰富旅客购票渠道,减少旅客到火车站购票聚集,昆明局集团提供了互联网售票、电话订票、候补购票等多种线上购票渠道。乱来杂烩无弹窗口同时,还通过增设自动售取票设备、丰富支付功能等多种措施,充分缓解旅客窗口购票排队压力,使旅客购票体验更便捷、更多样。目前,昆明局集团在昆明、曲靖、大杂烩宣威、楚雄、大理、丽江、建水、蒙自、普者黑、弥勒等35个车站配备了290台自动售取设备,基本实现全覆盖。截至今年1月份,互联网、手机、自助售取设备等非人工窗口的购票比达86.6%,为旅客无接触便捷购票提供了硬件支持。
  为方便一些不会使用手机、互联网购票的旅客,昆明局集团与邮政及其他社会企业联营开办客票代售点,方便旅客就近购票、分散购票,积极与地州市汽车运输公司开展合作,在省内不通铁路的县市级汽车客运站内建设高铁无轨站,为旅客提供“一站式”购票、换乘服务,充分发挥高铁辐射效应、方便无轨地区及边远地区人民群众出行。目前共开办291个客票代售点,覆盖全省16个州市125个区县。建设高铁无轨站54个,覆盖10个州市50个无轨区县。
  为减少进站、验票证环节旅客与旅客、旅客与工作人员的聚集、接触,昆明局集团在昆明、昆明南、大理等旅客较多的车站开设红外测温通道,增设临时身份证自助制证机等设备,在40个车站的售票、检票、实名验证和客票网络双通道等设备设施,全部实现电子客票业务技术升级改造,新增自助检票终端、人脸对比系统、自助检票闸机等设备837台。特别是疫情常态化防控下,人伦杂烩全面实施电子客票,极大地减少了旅客进出站等环节的人工接触,旅客旅行时间大幅节约。大杂烩
  昆明局集团还在各次列车上推行手机扫码点餐业务,旅客不用离开座位,通过扫码“昆铁+”App便能完成点餐支付,由列车乘务人员将餐食送到旅客所在车厢和座位,让旅客无接触出行、乘车体验更加美好。(邓瑜/文 周涛 段再宇 刘昊亮/图)

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